Questions fréquentes

Si vous n'avez pas de FastPass ni d'abonnement, prenez la file de droite. Vous réglez une fois arrivé à la cabane, et notre équipe vous remet un bracelet avec votre heure de sortie inscrite dessus. De toutes petites boîtes gratuites permettent de garder téléphone, clés de voiture ou petit sac à main ; pour les sacs de plage, serviettes et claquettes, déposez-les dans les casiers sur la plage (notre équipe vous rajoute du temps pour l'aller-retour). Une fois votre bracelet au poignet, passez par l'entrée VIP si elle est libre, ou par la sortie, pour récupérer votre gilet.

Non, pas de réservation en ligne : présentez-vous directement à l'accueil, le paiement se fait sur place. Seuls les groupes de 15 personnes et plus réservent à l'avance.

L'accès prioritaire est lié à la présence et à la participation de la personne titulaire de la carte. Si celle-ci souhaite régler les entrées de son groupe, elle peut bien entendu accéder à la file prioritaire afin d'effectuer le paiement et de récupérer les bracelets. En revanche, les autres membres du groupe qui ne bénéficient pas eux-mêmes d'un droit de priorité doivent emprunter la file d'attente classique.

Oui, nous sommes ouverts 7 j/7.

Nous acceptons : espèces, Carte Bleue, American Express, Apple Pay, Google Pay, ANCV Connect et ANCV Papier (chèques-vacances), ainsi que Klarna.

Non, nous ne proposons pas de tarif étudiant.

Oui, c'est le même prix pour tous : dans le parc, on est tous des enfants ! 😄

Le FastPass, c'est votre entrée comprise + le coupe-file : vous payez en ligne et passez directement par la file VIP, sans attendre en caisse (dès 27 € pour 1 h, 33 € pour 2 h).

Oui, tout le monde peut accéder au ponton pour prendre des photos ou regarder les autres sur le parc.

Oui, sans problème !

Oui : vous avez deux snacks et trois restaurants juste à côté du parc.

Oui, sans problème. Si vous souhaitez que cela continue, merci de ramasser les popos de votre meilleur ami. 💩❤️ (Et un petit rappel pour nos amis humains : ramasser vos déchets, c'est sympa aussi… après tout, on sait que vous pouvez le faire sans aboyer 😉)

Oui, vous pouvez emmener votre téléphone ou votre caméra sur le parc… mais à vos risques et périls : plusieurs téléphones ne sont jamais remontés à la surface. 😅

Activités interdites en cas de : • Pathologie cardiaque ou respiratoire • Grossesse • Intervention chirurgicale ou blessure récente • Trouble articulaire ou musculaire • Antécédent de luxation de l'épaule En cas de doute sur votre aptitude, consultez votre médecin avant toute activité.

Le grand parc est accessible dès 8 ans. Les plus jeunes (4 à 7 ans) profitent du parc enfant. En fin de journée (19h – 20h, 7j/7), ou en tout début de journée à l'ouverture, les enfants de moins de 8 ans sont également admis sur le grand parc, à condition d'être accompagnés d'un adulte (et selon le nombre de personnes présentes dans le parc).

Nous avons choisi de proposer le WaterJump en option à 5 € en illimité afin de ne pas augmenter le prix d'entrée pour tous les visiteurs, notamment ceux qui ne souhaitent pas l'utiliser. Cela permet aussi de mieux réguler sa fréquentation, car le WaterJump fonctionne avec des départs successifs et une surveillance spécifique. Enfin, ce fonctionnement nous permet d'organiser régulièrement des défis, concours et jeux dans le parc et d'offrir ponctuellement des descentes de WaterJump en cadeau. 🎁🌊 En résumé : vous ne voulez pas le faire, vous ne le payez pas. Vous voulez en profiter, 5 € et c'est illimité !

Non, ce n'est pas un passage unique : c'est un accès illimité pendant toute la durée de votre session.

Le WaterJump est accessible à partir de 12 ans.

Oui ! Sans le supplément, vous pouvez déjà sauter du plongeoir de 6 m, utiliser la tyrolienne et sauter du plongeoir de 8 m.

Non, la tyrolienne est comprise dans le prix de base.

Sur le grand parc, les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés.

Le parc enfant se trouve derrière le grand parc : vous y accédez par les ponts flottants. N'hésitez pas à aller le voir avant de prendre votre entrée.

Non, vous pouvez passer directement par la file VIP.

Deux matinées par semaine (mercredi et dimanche, de 9h à 11h30, en juillet-août), nous ouvrons le parc plus tôt rien que pour les 4-8 ans : ils profitent des structures au calme, accompagnés d'un adulte, avant l'arrivée des plus grands. C'est 15 € la matinée entière (pas à l'heure).

Réservé aux 4-8 ans. Les 9-10 ans qui accompagnent un petit frère ou une petite sœur sont tolérés s'ils restent calmes et avancent au rythme des petits. Au-delà de 10 ans, l'accès est refusé pendant l'AquaKid's, rendez-vous à partir de 12h, à l'ouverture générale.

Nous avons créé la session AquaKid's parce que, pendant des années, ça nous faisait mal au cœur de voir des tout-petits repartir en pleurant faute d'avoir l'âge d'entrer dans le parc. Nous avons donc aménagé des horaires spéciaux pour qu'ils profitent des structures en toute sécurité, et par sympathie nous offrions une entrée à l'accompagnant. Malheureusement, ces sessions ont donné lieu à beaucoup d'incivilités et de réflexions désagréables envers notre équipe d'accueil (« Pourquoi une seule entrée offerte ? », « Pourquoi le grand frère de 15 ans ne peut-il pas accompagner sa petite sœur ? »…). Entre les parents qui « oublient » leurs enfants sur les structures pour aller s'amuser, et les grands frères ou sœurs qui entrent gratuitement en laissant le petit sur un module, c'était devenu ingérable. Plutôt que de fermer la session et de punir les petits qui n'y sont pour rien, nous préférons supprimer le pass gratuit pour l'accompagnant et ramener l'âge maximum à 8 ans (exceptionnellement 10 ans). Nous en sommes sincèrement désolés, mais nous préférons cela plutôt que de nous prendre la tête chaque matin. 💙

Il n'y a pas de nombre maximum d'accompagnants, dans la limite du raisonnable. Vous devez cependant rester en famille et avancer au même rythme que le plus petit. Il est par exemple interdit de courir pendant ces sessions, au risque de blesser les tout-petits.

Oui, la présence d'un adulte (+18 ans) est obligatoire : il reste avec son enfant pour l'aider et le surveiller sur les parcours. Chacun est équipé d'un gilet de sauvetage adapté à sa taille.

C'est une question de sécurité : pendant ces créneaux, il y a de tout-petits (dès 4 ans) sur les structures. On garde une ambiance calme pour éviter les chocs et les chutes, et que chacun profite en toute sérénité.

Notre priorité est que chaque famille, chaque enfant, chaque groupe d'amis puisse profiter de son moment en toute sérénité. Nous ne faisons aucune différence entre les personnes. En revanche, nous faisons une différence entre les comportements. Les visiteurs respectueux seront toujours les bienvenus. Ceux qui viennent pour provoquer, intimider ou perturber les autres ne le seront pas. À l'AquaPark, notre mission est simple : vous permettre de passer un excellent moment dans un environnement sûr, convivial et respectueux. Si vous êtes victime ou témoin d'un comportement inapproprié, d'une agression, d'une intimidation ou de toute autre situation anormale, retenez simplement le numéro inscrit sur le gilet de la personne concernée et prévenez immédiatement un membre de notre équipe. 🎥 Le parc est placé sous vidéosurveillance permanente, avec plus de 30 caméras 4K enregistrant 24h/24. Ces images nous permettent d'identifier rapidement les auteurs de tout comportement inacceptable. En cas d'incident, nous n'hésiterons pas à exploiter ces enregistrements et, si nécessaire, à les transmettre aux forces de l'ordre afin que les personnes responsables répondent de leurs actes. ⚠️ Toute personne perturbant la sécurité, le respect ou la tranquillité de nos visiteurs s'expose à une exclusion immédiate sans remboursement et, selon la gravité des faits, à un bannissement définitif du parc et à des poursuites. L'immense majorité de nos visiteurs vient pour s'amuser, rire et passer un bon moment. Nous mettrons tout en œuvre pour que quelques individus ne gâchent jamais la journée ou la soirée des autres. Ici, on vient pour s'amuser, pas pour se prendre la tête.

Oui, le port du gilet est obligatoire.

Non : vous devez déposer votre gilet à l'accueil des gilets avant de quitter le parc.

Non, aucun problème : l'eau est testée régulièrement, vous pouvez venir en toute tranquillité.

Non, vous ne risquez pas de vous faire attaquer par des poissons sur ce lac. 🐟

Là où le parc est installé, c'est profond : la profondeur varie et descend jusqu'à 10 m. Mais peu importe : chaque participant porte un gilet de sauvetage, vous flottez sans effort. Aucune inquiétude à avoir !

Oui, avec le forfait 2 h vous pouvez faire une pause et revenir.

Oui, si vous venez à l'accueil pour faire stopper le temps.

Nous n'appelons personne : une grande horloge est installée sur la tour et une autre sur la cabane. C'est à vous de gérer votre temps.

Oui, sans problème : le personnel de l'accueil vous rajoute du temps pour aller déposer vos affaires dans les casiers de la plage.

1. Pour prolonger, venez nous voir AVANT la fin de votre session pour régulariser et ajouter du temps au tarif en vigueur (+6 € pour passer de 1 h à 2 h). 2. Toute sortie largement au-delà de la durée réservée est considérée comme un dépassement abusif et volontaire. 3. Dans ce cas, le tarif de base est réappliqué et un supplément de 17 € est facturé, au lieu des 6 € d'une simple régularisation à temps. Ce système évite les abus et garantit l'équité entre tous les participants. Merci de votre compréhension et de votre respect du temps de chacun.

Non, les petites boîtes à l'accueil sont gratuites. Elles ne peuvent contenir que de petits objets (porte-monnaie, banane, carte bleue, clés de voiture, monnaie…). Les cigarettes électroniques y sont interdites.

Non, les casiers ne s'ouvrent pas automatiquement : ils passent en « overtime ». Dans ce cas, venez voir un membre de l'équipe avec votre code PIN pour l'ouverture.

Ne payez pas ! Venez nous voir à la cabane avec votre mot de passe (code PIN) et nous vous ouvrons le casier gratuitement.

Les conditions d'accès aux nocturnes : • Savoir nager et avoir plus de 13 ans • Interdit aux personnes susceptibles de faire une crise d'épilepsie ou d'angoisse • Interdit si vous vous êtes déjà démis une épaule • Interdit en cas de problème de santé physique : cervicales, dos, bras, jambes, genoux, tibias, chevilles… • Interdit aux femmes enceintes • Interdit sous l'emprise d'alcool, de drogues ou de médicaments puissants La direction se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ou tout groupe jugé non respectueux ou susceptible de troubler la soirée.

Les nocturnes sont annoncées chaque semaine, de façon aléatoire selon la météo, sur nos réseaux sociaux et sur le site.